Användarvillkor

1. Om Carneo och dessa villkor

Dessa användarvillkor gäller när du använder Carneos webbplats och tjänst för hjälp vid bilförsäljning. Tjänsten tillhandahålls av Carneo Labs AB (org.nr 559587-6250), c/o Epicenter, Malmskillnadsgatan 44 a, 111 57 Stockholm.

Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten, eller ha din vårdnadshavares samtycke.

Genom att använda tjänsten accepterar du villkoren. Om du inte accepterar dem ska du inte använda tjänsten.

2. Så fungerar tjänsten

Du kontaktar Carneo via SMS och berättar om bilen du vill sälja. Caroline är Carneos AI-guide. Alla svar du får skrivs eller granskas av någon i vårt team innan de skickas, även när Caroline har föreslagit svaret.

Passar det dig att sälja till en handlare presenterar vi bilen för handlare och samlar in deras bud. Du väljer själv om du vill tacka ja till något bud. Ingen handlare får dina kontaktuppgifter förrän du har valt ett bud.

Kanaler som är markerade ”kommer snart”, till exempel WhatsApp och Messenger, är ännu inte tillgängliga. Har du frågor, se kontaktsidan.

3. Kostnadsfritt för dig som säljer

Tjänsten är kostnadsfri för privatpersoner som säljer bil. Du betalar aldrig något till Carneo — oavsett vilken väg du väljer, och även om du inte säljer alls. Din mobiloperatör kan ta betalt för de SMS du skickar enligt ditt vanliga abonnemang.

Carneo får betalt av bilhandlaren när en affär genomförs. Ingenting dras från din del av köpeskillingen. Våra råd ska utgå från vad som passar dig, även när Carneo inte tjänar något på dem.

4. Dina åtaganden

När du använder tjänsten åtar du dig att:

• lämna riktiga och rättvisande uppgifter,
• endast beskriva fordon som du äger eller har rätt att sälja,
• inte skicka känsliga personuppgifter (till exempel om hälsa eller religion) eller andra personers personuppgifter till Carneo,
• inte använda tjänsten på ett sätt som strider mot lag eller skadar tjänsten.

5. Ingen bindning

Att kontakta Carneo innebär inte att du förbinder dig att sälja din bil — vare sig via Carneo eller på något annat sätt. Du kan avbryta när som helst innan du har tackat ja till ett bud, utan motivering och utan kostnad.

Vill du avsluta skriver du det till oss i SMS-tråden, så stänger vi ditt ärende.

6. Immateriella rättigheter

Webbplatsens innehåll, varumärket Carneo och tjänstens utformning tillhör Carneo Labs AB. Du får inte kopiera eller använda innehållet kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande.

7. Ansvarsbegränsning

Carneos vägledning är information och stöd inför ditt beslut — inte en garanterad värdering, ett prislöfte eller finansiell rådgivning. Vi lovar inga matchningar, bud eller tidsramar.

Carneos ansvar är begränsat i den utsträckning tvingande lagstiftning tillåter. Dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen påverkas aldrig av dessa villkor.

8. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy och vår cookiepolicy.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren i takt med att tjänsten utvecklas. Datumet överst visar när de senast ändrades. Väsentliga förändringar meddelas tydligt på webbplatsen.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk rätt gäller för dessa villkor. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. EU-kommissionens portal Consumer Redress innehåller information om organ för konsumenttvistlösning i andra EU-länder. Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.

11. Kontakt

Frågor om villkoren? Mejla support@carneo.se.